Nestlé refuerza el “control de daños” en fórmulas infantiles: disculpas del CEO y retiro en 53 países
- curecompass
- 14 enero, 2026
- Negocios, Salud
- ácido araquidónico, Alfamino, BEBA, cereulida, Leche, NAN, Nestlé, Philipp Navratil, Portada, SMA
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Nestlé publicó un inusual video de disculpas de su CEO, Philipp Navratil, tras el retiro preventivo de lotes de sus leches infantiles SMA, BEBA, NAN y Alfamino en al menos 53 países por posible contaminación con la toxina cereulida, en un episodio que analistas anticipan como “bastante dañino” para su posición en el mercado chino de fórmula, valuado en 185.000 millones de yuanes.
Un retiro global que pone a prueba al nuevo CEO
El retiro de fórmulas infantiles golpea a Nestlé en plena transición de liderazgo. Philipp Navratil, nombrado CEO para “revitalizar” al gigante suizo tras un período de turbulencia en la conducción, debió pasar rápidamente al modo gestión de crisis.
Según la compañía, al menos 53 países de Europa, América, Asia y África emitieron advertencias sanitarias por los lotes afectados, tras detectarse un posible problema de calidad en un ingrediente: el aceite de ácido araquidónico (ARA). La toxina implicada es cereulida, capaz de provocar náuseas y vómitos.
En los mercados financieros, las acciones de Nestlé cayeron alrededor de 4% desde el inicio del retiro en enero, aunque recuperaron 0,6% el miércoles, reflejando una leve mejora mientras la empresa intentaba contener el impacto reputacional.
Philipp Navratil: “Lamento la preocupación y las molestias”
En un video difundido el martes, Navratil ofreció una disculpa directa: pidió perdón por la “preocupación y las molestias” causadas a madres, padres, cuidadores y otros clientes afectados por el retiro.
El ejecutivo subrayó que, hasta el momento, “no se han confirmado casos de enfermedad” vinculados a los lotes de SMA, BEBA, NAN y Alfamino incluidos en la medida, y atribuyó el problema a un “incidente de calidad” en el aceite ARA proveniente de un proveedor líder.
Nestlé explicó que ya en diciembre confirmó un problema de calidad en una de sus plantas en los Países Bajos y, a partir de allí, inició un retiro preventivo en varios países europeos, antes de que el caso escalara a otras regiones.
Proveedor suspendido y reconfiguración de la cadena de suministro
Como parte de la respuesta, un vocero de la empresa informó: “Hemos suspendido la compra de aceite ARA del proveedor en cuestión”, evitando identificarlo. Al mismo tiempo, añadió: “Ya hemos reiniciado la producción usando aceite seguro de otro proveedor”.
La cadena de suministro se vio bajo la lupa. El productor de ARA que cotiza en Ámsterdam, dsm‑firmenich, declaró que ninguno de sus productos se vio afectado por el retiro de Nestlé. En paralelo, la empresa china Cabio Biotech, cuyas acciones se desplomaron casi 12% el 8 de enero, no respondió a las solicitudes de comentario. En su informe anual 2024, Cabio había destacado que buscaba profundizar su relación con grandes clientes como Nestlé y acelerar su expansión internacional, lo que refuerza la sensibilidad del episodio para sus planes de negocio.
China, el mercado más sensible: “podría ser bastante dañino”
El caso puso de relieve la dimensión global de las cadenas de valor de Nestlé: el retiro, iniciado en Europa, se extendió rápidamente a grandes mercados como Brasil, China y Sudáfrica.
En China, el impacto potencial es particularmente delicado. Nestlé es uno de los principales actores en un mercado de fórmulas infantiles estimado en unos 185.000 millones de yuanes (USD 26.500 millones) para 2025, según la consultora Daxue. La Administración Estatal para la Regulación del Mercado (SAMR) exigió a la empresa “cumplir con su responsabilidad corporativa”, retirar los lotes afectados y “proteger a los consumidores”.
Analistas de Barclays resaltaron la presión regulatoria china y advirtieron que el incidente “podría ser bastante dañino” para Nestlé, sobre todo en un país donde las madres “son particularmente sensibles a este tema debido a previos casos de contaminación de leche que involucraron a distintos productores”.
En un segmento de altísima sensibilidad sanitaria y emocional como la nutrición infantil, la combinación de retiros masivos, alerta regulatoria en China y cuestionamientos a la cadena de suministro obligará a Nestlé a sostener una estrategia intensa de transparencia y control de calidad si quiere preservar su cuota en uno de los mercados más relevantes y competitivos para la industria global de fórmulas infantiles.
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